8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论秦小喵：好评
就在南锣鼓巷旁边的胡同里，出行特别特别方便
会员7207：好评
酒店在南锣鼓巷小菊儿胡同，应该是我住过的最小的酒店。虽然小，但小四合院的设计非常别致。交通方便，临近什刹海。房间架子上的植物会随着你住的天数增加，颇有意思。缺点是房间小，以及周末晚上巷子外面的酒吧很吵。
饭饭：好评
非常非常好，我定的单人间还帮我免费升级到榻榻米大床，床很软很舒服，前台很亲切，就在南锣鼓巷里所以吃喝都很方便，晚上很安静，唯一就是白天出行要走过这个超热闹的景点，人流可畏～PS 公共区域一直在放mayday的歌，开心，下次还会入住