根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
秦小喵:好评
就在南锣鼓巷旁边的胡同里,出行特别特别方便
会员7207:好评
酒店在南锣鼓巷小菊儿胡同,应该是我住过的最小的酒店。虽然小,但小四合院的设计非常别致。交通方便,临近什刹海。房间架子上的植物会随着你住的天数增加,颇有意思。缺点是房间小,以及周末晚上巷子外面的酒吧很吵。
饭饭:好评
非常非常好,我定的单人间还帮我免费升级到榻榻米大床,床很软很舒服,前台很亲切,就在南锣鼓巷里所以吃喝都很方便,晚上很安静,唯一就是白天出行要走过这个超热闹的景点,人流可畏~PS 公共区域一直在放mayday的歌,开心,下次还会入住